中秋、国庆即将到来，又是出游的好机会，晋城市旅游质量监督管理所根据以往的投诉情况，发布2016中秋、国庆旅游消费提示：

游客在旅游过程中最容易遇到的问题包括：到无资质旅行社报名出游，导致权益无法得到保障；有的旅行社对游客的承诺很含糊，有的仅仅体现在口头上，导致承诺无法兑现；所签的旅游合同（协议）内容含有格式条款，过于简单，旅行社和游客双方的权利与义务不对称；旅游质量与价格不相符，如景点缩水、游览时间被压缩、景点购物上当、住宿标准降低、就餐质量差等；在旅游过程中，游客发生意外事故后，保险赔偿迟迟不到位等。

为此，晋城市旅游质监所提醒旅游者，在双节期间旅游应注意：

谨慎选择旅行社。最好选择规模较大、信誉度高、重品质的合法旅行社，如果对行业缺少了解，可先向当地的旅游质量监督管理部门进行咨询。

签订正式的旅游合同。一般旅行社会提供格式合同或给消费者，游客应仔细阅读，看旅行的线路内容是否得到完整体现，是否存在免责条款。做到没有考虑成熟不交费，没有了解清楚不交费，没有与旅行社签订旅游合同或协议之前不交费。

警惕低价旅游团。旅游者应增强风险防范意识，克服侥幸心理，切不可贪图便宜贸然参加低价旅游团。所谓羊毛出在羊身上，低价的背后，是以付出更多的金钱和精力为代价的，甚至还会带来身心伤害。所以，在选择旅游产品时，旅游者应擦亮眼睛，对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。

自驾旅游应及时了解行程路况。今年“十一”黄金周期间国家出台了高速公路免收小型客车通行费的通知，旅游交通和旅游接待会形成一个高峰，自驾游客应及时了解路况、景区情况，随时调整行程，保证旅游品质。自驾游客还要加强对车辆的相关保养和检查，注意恶劣天气，切勿超速和疲劳驾驶，保障旅游行车安全。

文明旅游，及时维权。在节日期间，出游时可能会出现一些服务质量问题，在问题发生时，游客应积极与导游或组团社沟通协商，相互理解，争取得到圆满解决，将损失降到最低。游客应了解旅游目的地旅游质量监督管理部门及交通、价格等其它相关部门的投诉电话，当合法权益受到侵害，得不到解决时，应及时拨打当地旅游质量监督管理部门或其它相关部门的投诉电话进行投诉，避免受到更大损害。（晋城市外事侨务和旅游文物局）

附：旅游投诉电话

全国旅游服务热线：12301

山西省旅游投诉电话：0351-7731999

晋城市旅游投诉电话：0356-2023856

城区旅游投诉电话：0356-2026976

泽州县旅游投诉电话：0356-2055001

高平市旅游投诉电话：0356-6911820

阳城县旅游投诉电话：0356-4666927

陵川县旅游投诉电话：0356-6208396

沁水县旅游投诉电话：0356-7028386