本报讯 2016年下半年，在全省游客满意度调查排名中，我市排名第四，综合得分为82.3分，高于全省满意度综合得分2.0分。与2015年下半年对比，上升了3.0分。

游客满意度调查数据主要从五个方面进行采集：全域旅游环境、旅游公共服务、旅游景区、旅游相关要素、游客忠诚度。与2015年下半年对比，游客对大部分指标的满意度都有所提升，其中，游客忠诚度提升6.1分，旅游相关要素提升2.0分，旅游公共服务提升0.6分，全域旅游环境提升0.4分，旅游景区提升0.1分。

影响我市游客满意度得分的主要因素有：城市大交通和居民友好程度；交通标识及引导系统服务、旅游集散服务、城市公厕及旅游厕所服务和旅游投诉处理效果；景区门票价格合理性、景区垃圾桶和无障碍等设施、景区周边环境和景区讲解服务；旅游购物、旅游娱乐、旅游交通和旅行社服务等。（李俊杰）