□文/图 本报记者 高春鸿   说到医务工作者，很多人首先想到的就是在一线工作的医生和护士。其实，那些默默在手术台下、病房外辛苦付出的行政和后勤人员，同样值得我们尊敬。

郭晋霞在市眼科医院一干就是19个年头。

今年“三·八”妇女节，市总工会授予的“十大女杰”之中，就有这样一位奋战在医疗战线的幕后工作者，她就是郭晋霞——晋城市眼科医院医务科科长兼工作主席。从事医务工作19年来，从药剂科到护理岗位，从临床一线到医务管理，她用自己的实际行动诠释了一名眼科医务工作者的崇高职责，为千千万万的患者播撒着生命的光明。

A 医者仁心，她用爱打开患者的心扉

作为一名医务工作者，“忙”几乎是他们工作的常态。郭晋霞也不例外，“五一”前就约好的采访，因为单位临时有事要处理，只能改期。“五一”之后再约，还是因为忙，没能采访成。直到5月6日，才终于完成了这次采访任务。

走起路来风风火火，说起话来干脆简练，这就是郭晋霞给记者的第一印象。“没办法，事情太多，再加上性子急，不喜欢拖拉。”郭晋霞笑着说。

已近不惑之年的郭晋霞，1999年长治晋东南地区卫校毕业后，来到了市眼科医院工作，这一干就是19个年头。

“从小就一直觉得穿着白大褂的医生，妙手回春，救死扶伤，是一个特别崇高和神圣的职业。于是，上中专时就选择了临床医学专业。”谈及最初走上医务工作，郭晋霞坦言，想法其实很简单。

刚到眼科医院，郭晋霞是在药剂科工作，虽然专业不对口，可从事的还是医务工作，郭晋霞内心还是高兴的。2003年，因为工作需要，她被调整到住院部护办室工作，那之后，她还在门诊处理置室、手术室等岗位上工作过，但无论在哪个岗位，她都是兢兢业业，任劳任怨。

郭晋霞坦言，那些年，虽然每天的工作既繁琐又辛苦，输液、打眼针、向患者宣教健康常识，还经常值夜班甚至要参与手术室的工作，可总是把患者当亲人的她，每每看到患者重见光明快乐健康的出院时，都有一种无法言表的自豪感。而就是这种与患者每天面对面的接触和交流，也锻炼了她良好的沟通能力并打下了扎实的业务基础。

有一年，医院接诊了一位“高度近视视、网膜脱落”的患者，是一名来自沁水农村的老太太。虽然手术很成功，但由于患者自身的机体原因，术后视力恢复不太理想，老太太总怕给孩子们今后增添负担，情绪很低落。看到这种情况，每次对老太太进行护理时，郭晋霞都会想方设法开导她，安慰她，哄她开心。就这样，在她的精心护理下，老太太的视力恢复得越来越好，出院后还给医院寄来了感谢信。而每次来医院复查都会专程来看看郭晋霞，和她唠唠磕，说说心里话。这样的情况，在她10年多的工作生涯中，还有很多。

B 创新管理，荣获“光明使者”称号

2013年6月，郭晋霞从临床一线科室被抽调到管理岗位，负责组建医院医务科和工会工作。郭晋霞知道，这一岗位不仅要有过硬的医疗业务能力、良好的医患沟通能力，还要有专业的管理能力。面对挑战，生性不服输的她接下了这个重担。

十多年的基层工作，郭晋霞深知医疗质量是医院生存和发展的根本命脉，此外对于医院一些管理方面的工作，她也有不少想法。上任后的第一件事，她就到各级单位取经，学习先进的管理经验，之后结合医院的实际情况，和各个部门协作制定了《晋城市眼科医院医疗核心制度》、《晋城市眼科医院——医疗质量与安全管理组织建设及考核方案》等制度。就这样，从无到有，从粗到细，眼科医院形成了科学化、规范化、制度化的质量管理体系，使医院的医务管理工作逐渐步入正规化轨道。目前，市眼科医院的整体医务水平已达二级专科医院水平。医疗文书甲级率达到95％以上，已达到三级甲等医院水平。

近年来，随着住院病人逐渐增多，为了让医务人员从繁琐重复的病历文书书写中解脱出来，在郭晋霞的提议下，市眼科医院电子病历于2015年6月投入使用，成为城区医疗系统中最早使用电子病历的医院之一。而面对患者的投诉，她更是及时与相关科室核实、落实，从医疗知识、诊疗规范、法律知识、人文关怀等角度与患者沟通，不仅取得了患者、家属的理解，同时为医务人员争取了尊严和信任，构建了和谐医患关系。

2015-2017年，医院连续3年分别邀请德国、法国的教授到医院开展学术交流、现场观摩指导，此外，还承办了一些大型眼科学术交流活动，而每次专家来，郭晋霞都是跑前跑后，负责接待安排、专家的课件调整、各个医院的协调工作等，忙得团团转，可她从无一句怨言。

去年，院部安排郭晋霞去参加全国眼科学术大会，这个大会我国眼科学界最盛大的学术会议。作为一名眼科人，能参加这种学术会议是她多年来梦寐以求的一件事情。为了不耽误正常的工作，参加大会的前一周，郭晋霞连续加班加点，直到出发前一天晚上还在单位加班到凌晨1点多，可就在她刚刚松了一口气的时候，凌晨2点突然接到院长的电话，因紧急事宜取消参会。郭晋霞坦言，当时她的心情十分失落，甚至有点怨愤。然而，经过一晚上激烈的思想斗争，她很快调整好了心态，投入到了新的工作中。

付出就有回报。短短不到5年的时间，郭晋霞个人不仅获得了院“光明使者”的称号，“看得见的希望”2016儿童眼保健使者称号，2016年还荣获晋城市“五一劳动奖章”。市眼科医院还被市总工会评为“先进基层工会”、“晋城市五一巾帼标兵岗”。而她本人经过努力，先后取得长治医学院大专和长春医科大学的本科文凭。

C 扶危救困，帮助更多的人重见光明

忙碌的工作，整天早出晚归的生活，郭晋霞根本无暇顾及自己的家庭，孩子更是全权由母亲来照料。可她却牵挂着许许多多需要帮助的人。

近年来，为了改善贫困白内障患者的生活水平和质量，让他们重见光明，作为医院项目牵头人，与市慈善总会、晋城银行慈善总会联合开展“光明行动”白内障复明工程，共减免手术208例，减免金额39.89万元。

2013年以来，市眼科医院与省眼科医院合作开展第五期儿童眼保健国际公益项目“看得见的希望”项目，作为晋城地区项目负责人的她，组织医务人员免费为全市80所学校10万名学生进行眼病筛查，免费为贫困家庭儿童提供眼镜1124副，减免手术费用25.8万元，有效地改善了儿童特别是视力残疾及多重残疾儿童受教育的现状，提高了我市儿童眼病防治和康复水平。项目从2013年6月开始，今年6月结束，期间发生了很多感人的故事，有一件事情至今让她记忆犹新。

那是发生在2016年3月的一件事，当时一个年仅16岁的男孩在姐姐的陪同下，来申请手术资助，郭晋霞从交谈中得知，8年前他们的母亲被诊断为尿毒症，做了肾移植手术，欠下了巨额的债务，即便如此仍未能从病魔手中夺回他们母亲的生命，幼小的孩子受到了生活的重创，而他们的父亲常年在外打工，姐姐只能辍学，承担起了家庭的重担。虽然多年前男孩已被确诊为弱视+斜视，可由于家庭变故，错过了最佳的治疗时机。

了解了孩子的情况，她及时把孩子的情况汇报给了省项目组负责人，经过多次沟通，为孩子减免了一切住院费用，手术非常成功，术后恢复得也很好。出院后第一次复查时，再次见到他时，郭晋霞注意到，这个男孩第一次在大家面前露出了笑容。孩子的变化，让在场的每一位医务人员都感到由衷的喜悦。而那一刻，郭晋霞说，所有的辛苦和付出都让她觉得是值得的。

采访中，郭晋霞说得最多的一个词就是“感恩”，她说，她感恩生活，感恩这份职业，让她能够尽自己所能帮助更多的人重见光明，幸福生活。