本报记者 常敏丽  “二孩”时代的到来，让月嫂、保姆市场又火爆了一把，月嫂、保姆供不应求，工资也水涨船高，但服务跟着“涨”上来了吗？近日，记者进行了深入走访。

月嫂证子虚乌有

市民刘女士二胎宝宝的预产期是去年8月份，家中老人身体欠佳不能照顾月子，她便和丈夫商量用月嫂。因为是二胎，也有一定的育儿经验，所以在家政公司列出的月薪3800元、4800元、5800元三个档次中，刘女士选择了相对便宜的3800元26天的服务。

据了解，当前我市月嫂市场的行情是：最高每月8000元左右，最低的也有3800元，平均到每天就是150元——300元，这样的工资水平比大家眼中高收入的矿工还高。“我们一天的工资最高才能拿到150元，可我们受的是什么罪？脑袋揣在裤腰带上干活，没有正常的吃饭和休息时间，工作完全身都是煤。”一位多年从事井下工作的矿工得知月嫂的收入后感慨道。

就这，属于低档的月嫂两个月后在刘女士家服务完就上了一个档次，再次入户，工资涨到5800元/月。

市职业技能考核鉴定指导中心负责人告诉记者，目前，国家没有任何部门为月嫂颁发所谓的证书，“月嫂证”根本就是一个凭空捏造的概念。劳动部门考核颁发的只有“母婴护理师资格证”、“育婴师职业资格证”等。暗访发现，“月嫂证”花钱就能买到，甚至一些家政公司还自制“月嫂证”。

服务差强人意

领着高薪的月嫂工作职责是什么呢？家政公司会告诉你，月嫂工作主要分为宝宝护理和产妇护理两大块。宝宝方面要照料宝宝日常起居、健康方面的专业护理、常见病的观察和护理、宝宝的情感和潜能开发；产妇方面要进行生活护理、健康护理、指导产后恢复及育儿技能。理论上，月嫂工作集护士、营养师、新生儿护理工作于一体。

实际又是怎样的一番景象呢？用过月嫂的雇主最有发言权。刘女士说：“我家的月嫂实际上干得是保姆的活，只做过两三次‘月子餐’，还是家常菜切细了些，摆了个盘，没有营养方面的讲究。新生儿方面没有抚触、按摩，因为天气渐凉，我也就没有硬性要求。其他的比如产妇情绪疏导、宝宝情感和潜能开发等根本没有。”

同样困扰的王先生也是满肚子的不满，家里请了一位保姆和妻子共同照看10个月大的儿子，保姆只呆了6天，妻子就不想用了。“想吃韭菜盒人家不会做，熬个小米粥就是晚饭，让做点干货配着吃直接甩手不干。闲暇时还旁敲侧击地说上一户人家就不做饭，都是在外面买着吃。感觉让保姆做饭倒是自己不对了，最后只好自己下厨。”

当然，合格称职的月嫂、保姆也不少，但对于雇主来说，遇到一个不能胜任的月嫂、保姆，对于家庭来说很烦心。

管理随心所欲

华夏星园一位雇主在一家政公司雇佣了一位保姆，除介绍费外每月还要支付给家政公司300元服务费，几个月后，雇主便不愿再付了，为此该家政公司老板娘与雇主大打出手。

据了解，我市最早实行员工制经营模式的家政公司是泽州煤运旗下的阳光大姐家政公司，该公司的管理模式是：签约成功后，首月付260元，随后每月付60元服务费，所有从业人员必先参加泽州大酒店专业培训后方可上岗。

“300元服务费 ”与“60元服务费”对于普通老百姓来说差距还挺大，到底该不该每月收服务费，如果收应收多少，有何依据，这也是雇主诟病的一大问题。还有月嫂、保姆的服务质量如何保证？像刘女士家的月嫂那样，家政没有入户随访，仅靠服务次数就提升月嫂档次的管理方式合理吗？如果出现问题家政、雇主如何分担责任……这些家政行业存在的问题像根针深深地插在雇主的心头？

业内人士介绍，目前我市的家政服务业的确存在制度缺失、监管不到位、服务标准不健全等一系列问题。同时，家政行业准入门槛低，从业人员素质参差不齐，规范管理也确实存在一定难度。但对于长远发展来说，我们还是希望行业协会尽快制定出一系列相关标准，并且加大宣传力度，引导和规范我市的家政服务行为，让雇主满意，让员工称心。