为应对春运客流高峰，市客运东站积极创新服务，在保持原有售票方式的基础上，专门开通了“12308”网上售票平台，市民通过电脑或手机登录即可网上购票。

为了方便旅客购票，该站预售15天内的所有省际长途班线车票，市际班线将根据客流变化预售车票。市民还可以通过电脑或手机登录“12308”进行网上购票，也可在原省运汽车站（客运东站售票点）购买车票或拨打服务电话0356-2132600、2132800、2023618进行咨询。另外，该站对团体购票5张以上者，将提供市内免费送票上门服务。为应对客流高峰，该站还准备了应急车辆，可随时根据情况增加班车，确保旅客顺利出行。

另外，为了让旅客提前掌握返程时间和车次，市客运东站制作了详细的班车停复班安排表，通往北京、上海、天津等地的省际班车2月17日停班，分别在2月22日、21日、23日复班；通往太原的班车2月18日停班、2月20日复班；通往长治和运城的班车2月19日停班、2月20日复班。大年初一该站全线停班。