本报讯 近日，一位70岁的耳聋患者独自到阳城公安局出入境办证大厅办证，民警专门开辟“绿色通道”为其办理业务，老人家属为民警点赞。

当日，老人一瘸一拐拄着拐杖走进阳城公安局出入境办证大厅，民警询问其办理何种业务，这位老人口语表达不清、神情焦虑。原来这位老人是一名耳聋患者，民警一边安抚其情绪，一边拿出纸笔与其进行书面沟通。经询问得知，老人家住阳城县横河镇沙腰村，计划与儿子前往香港旅游，但儿子临时有事只能让老人独自前来窗口办理业务。了解情况后，该队民警开辟“绿色通道”，并引导他照相、复印材料、填写申请表，手把手帮助他按指纹、缴费，考虑老人家住得远还为他办理了“快递送证”。当老人的儿子得知父亲办证受到“特殊待遇”，证件已受理时，对民警的人性化服务不住称赞。杨静