“打开微信，关注‘晋城市自来水有限公司’微信公众号，在微信平台绑定用户后即可查询水费、水量、交费等信息，并缴纳水费。用户还可以登录支付宝，进入‘生活缴费’栏目，点击‘水费’，选择‘晋城市自来水有限公司’，输入用户编号，轻松缴费。”在晋城市自来水有限公司收费大厅，工作人员正在耐心向用户讲解网络缴费流程。并告知用户，如不方便使用网络和手机，仍可到营业大厅及分设于市区的三处营业网点进行现场缴费。“对于行动不便的用户，我们将会继续实行上门收费服务”工作人员孟晋鹏说。

今年以来，晋城市自来水有限公司推行了网络缴费平台，用户可足不出户缴水费、查询信息。据了解，目前晋城市市区80%以上的用户都习惯用手机交费，各营业缴费网点缴纳水费的市民明显减少，有效缓解了缴费高峰期等候排队的现象，提高了服务效率。

该公司按照供水服务区域划分，科学布置供水服务场所，完成了各营销分公司的整体外迁工作，分布于市区的四个营销分公司有效缩小了为民供水服务半径，连通了便民服务“最后一公里”。

为进一步创新服务举措，该公司通过资金、技术、设备投入，升级改造营业收费系统，实现了用户（档案）管理、抄表管理、收费管理、系统管理、银行联网管理、微信缴费、支付宝缴费、表务管理、大厅自助服务等功能，将传统的上门收费、营业点现金、POS机收费改为收费大厅与银行代收、网络平台（支付宝、微信）缴费相结合的收费模式。

目前，该公司已经创建了微信公众号，并开通微信、支付宝交费业务，用户只需动动手指，就可随时随地在手机上缴水费、查信息。该公司还开通了山西泽州农村商业银行股份有限公司、中国银行的代收水费业务，用户也可在其银行的APP及各网点进行交费。交通银行与晋城银行的代收业务当前正在积极开发中。

此外，为做好新的缴费模式的宣传工作，该公司印制3万多份宣传材料，在社区、学校、机关单位等地进行宣传，并广泛推送“晋城市自来水有限公司”二维码，使用户缴费更加快速便捷，更好地满足用户对水费缴纳多元化的需求。 （原军 董宁波）