编者按

毛泽东思想催生了“枫桥经验”，习近平新时代中国特色社会主义思想孕育了新时代的“枫桥经验”。大力弘扬新时代“枫桥经验”，全面推动基层矛盾在源头化解，就要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，充分发挥党组织的核心凝聚作用，推动形成共建共治共享的社会治理新格局，走出符合自身实际、满足群众需要、顺应时代要求的基层社会治理新路子。10月30日《山西日报》二版的《学习推广新时代“枫桥经验” 推动基层社会治理创新》专栏刊发消息，介绍我市城区西街街道秀水苑社区积极学习并推广和发展“枫桥经验”，实现从“小治安”到“大平安”转变的创新实践。本报今日转载，敬请关注。

搭实网格框架 发挥平台功能

据山西日报消息 记者陈俊琦报道：10月初，一户居民装修把楼下的厨房房顶打了个洞，两家矛盾瞬间激化，还报了警。社区矛调中心工作人员了解情况后，主动出面对两家进行调解，请来房地产工程部，对损失进行评估，并说服双方相互退让，矛盾得以圆满化解。这是晋城市城区西街街道秀水苑社区学习“枫桥经验”，创新群众工作方法，实现社区综治管理的一个普通案例。

近年来，晋城市秀水苑社区积极学习并推广和发展“枫桥经验”，全面整合各类资源，创新群众工作方法，通过搭实网格框架、发挥平台功能、抓好社区治理等举措，逐步实现管理服务由粗放到精细、静态到动态、分散到集中、局部到全面的转变，逐步实现了社区综治工作从以“安定”为基本目标的“治安”“稳定”转向以“安康”为目标的“平安”“和美”。

秀水苑社区成立于2009年，辖区居民2796户1.02万人，是晋城市人口密度最大的社区之一。面对居民多、单位多、商铺多的现实情况，晋城秀水苑社区以相邻的楼栋、独立驻地单位为基础，划分了10个网格，配备了网格长、网格党小组成员、楼长、单元长四方面成员，制作了网格服务公示牌。这些网格队伍成员90%以上是党员，政治素质高、党性原则强、履职情况好。他们负责巡查治安隐患、排查化解矛盾、宣传政策法律、采集基础信息、反馈社情民意、开展便民服务、协助人口管理七项工作，切实摸清了底数，有效预防和减少了社会不安定因素。今年以来，社区已受理网格长上报的各类事件、上级交办事件、群众反映事件265件，处置259件，处置率达97.7%，群众利益诉求在第一时间得到及时响应。

针对流动人口多的现实情况，秀水苑社区将社区居委会、业主委员会、物业服务公司、社区警务室四个平台进行整合，抽调精兵强将成立秀水苑社区综治中心，形成了“四位一体”的社区综治中心平台，在社区“一站式”便民服务大厅设立了以社区警务室为主体的“社区综治接待室”，提供党群服务、户籍管理、人口计生、物业服务、警务服务、暂住人口管理等便民服务，面向居民全天候开放。

为使社区治理更精准，还通过信息化和智能化手段来帮忙。秀水苑社区与山西晋能集团信息工程公司合作开发“智慧社区综合服务平台”，建立了视频监控、热线呼叫、矛调中心、视频会议、智能广播和社区安全宣传等模块，将社区内智能防范资源集中整合到“智慧综治”核心平台，中心统一研判、调度、指挥，实现综治中心的快速反应。

去年以来，秀水苑社区成立矛盾纠纷调解中心，组建了专（兼）职调解员队伍，充当一线“调解员”，既调解矛盾，又解决问题。社区哪里有矛盾、有纠纷，他们就会出现在哪里。小区车辆出入拥堵、车位不足、乱停乱放，引发了多起矛盾纠纷。矛盾纠纷调解中心及时组织社区、业委会、物业公司、警务室共同协商，拿出了规划，经过一个月的治理，社区内5个出入通道全部进行了单、双向划分，设立了外来车辆专用出口，增加路面停车位，为4000多辆居民用车免费升级了门禁系统，使小区道路交通秩序井然，矛盾纠纷大大减少。截至目前，矛盾纠纷调解中心已经化解矛盾12起，群众对调解中心的工作非常满意。